Phonak Audeo P50 произвольно отключается каждый час

[свр 2]

Приобрели впервые 3 дня назад СА Phonak Audeo P50. Сразу же начал самопроизвольно отключаться через час. Это случалось более 10 раз. При открытии и закрытии батарейного отсека работа восстанавливается. Bluetooth на телефоне выключен. Аудипротезист в качестве причины назвал работу глушилок. Это вызывает сомнение, так как аппарат выключается ровно через час. Прошу помощи в выявлении причины отключения.

[Фома 615]

@свр,  Самый простой способ подтвердить или опровергнуть гипотезу о  воздействии на СА паразитных внешних излучений ( в-частности, - о "воздействии глушилок" ) - это просидеть с аппаратом пару часов в хорошо заэкранированном от радиоизлучений помещении. Но вся беда в том, что такое помещение еще найти надо ...  Метро ? Автомобиль с глухим металлическим корпусом без окон ? Вагон поезда ? ...

[Ташка 474]

15 минут назад, Фома сказал:

Но вся беда в том, что такое помещение еще найти надо ...  Метро ? Автомобиль с глухим металлическим корпусом без окон ? Вагон поезда ? ..

Шапочка из фольги )))

[ВладР 85]

4 часа назад, свр сказал:

Приобрели впервые 3 дня назад СА Phonak Audeo P50. Сразу же начал самопроизвольно отключаться через час. Это случалось более 10 раз. При открытии и закрытии батарейного отсека работа восстанавливается. Bluetooth на телефоне выключен. Аудипротезист в качестве причины назвал работу глушилок. Это вызывает сомнение, так как аппарат выключается ровно через час. Прошу помощи в выявлении причины отключения.

Предположение: может у вас демо-версия с истекшим сроком (временем) демонстрации? Неплохо бы посмотреть Таргетом... 

Если нет, то однозначно неисправность. У меня Audeo M70 (предыдущая платформа Marvel), такого и близко нет. Глушилки могут нарушить канал ВТ, вследствие этого у СА может сбросится программа на автоматическую (если ранее работала какая-то иная программа (или ее модификация), выбранная на смартфоне.

Вы можете конечно, сделать простейший опыт: обернуть СА фольгой, и тем самым экранировать СА от помехи ( в дальнейшем послужит доказательной базой для возврата). Но данная проблема на 100% не из-за внешних э/м помех. 

Изменено 25 Августа 2025 пользователем ВладР
добавление информации

[Фома 615]

6 часов назад, свр сказал:

Прошу помощи в выявлении причины отключения.

А может, и не нужно ничего выяснять насчет отключений ... Постоянные отключения у нового и неповрежденного аппарата означают, что изделие не выполняет своих потребительских функций. А это железно означает гарантийный случай и право на замену или возврат ...

[ВладР 85]

@свр, отпишите, если не сложно, чем все закончилось...

[Никита СлышуВижу 150]

если бы это был аппарат для пробного ношения (Trial), то там другие сиптомы - после пробного периоды начинает каждые 15 минут издавать звуковые уведомления, но продолжает работать. То, что вы описали, больше похоже на сервисный случай.

[свр 2]

Отправили в сервисный центр по гарантии. Всем спасибо за отклики!